啟動(dòng)上門服務(wù)/首批覆蓋20個(gè)城市 魅族或有新動(dòng)作
據(jù)悉在5月18日，魅族將會(huì)有新動(dòng)作，在發(fā)布會(huì)前的一周，魅族總裁白永祥、魅族副總裁李楠、魅族副總裁楊顏共同接受了騰訊數(shù)碼的采訪。
李楠透露，魅藍(lán)與魅族的銷量都在快速增長(zhǎng)，魅藍(lán)Note銷量超過500萬臺(tái)，而魅族MX4系列的銷量也已經(jīng)突破了200萬臺(tái)。魅族的新機(jī)的更新周期一般是6至8個(gè)月，目前魅族都在與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，同時(shí)選擇了三家代工廠。不過稍有問題的是，魅藍(lán)Note由于持續(xù)的需求量很大，所以供應(yīng)商存在一定的壓力。白永祥稱，在營(yíng)銷方面，魅藍(lán)其實(shí)更加注重的是電商渠道，而MX系列則是注重線下渠道。
魅藍(lán)與MX4的產(chǎn)品定位上是存在很大差異的，前者主打千元以下市場(chǎng)，而后者則被看做是魅族在中高端產(chǎn)品線的產(chǎn)品。但從系統(tǒng)上來看，兩個(gè)品牌都使用的是相同的Flyme。楊顏表示，大層面上來看，F(xiàn)lyme是要保持統(tǒng)一性，不過未來會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品或使用人群增加一些小的功能點(diǎn)加以區(qū)分。在迭代與維護(hù)方面，魅族會(huì)讓所有用戶享受到相同的體驗(yàn)，并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的差異而存在明顯區(qū)別。至于競(jìng)爭(zhēng)力上，楊顏認(rèn)為軟件生態(tài)圈會(huì)是分水嶺，也就是指內(nèi)容和服務(wù)的分發(fā)能力。
本次采訪中，魅族副總裁李楠提到了售后服務(wù)上的新方案。據(jù)悉，2015年魅族投入了4億元建設(shè)售后服務(wù)，截至目前，魅族全國(guó)售后服務(wù)中心數(shù)量達(dá)到110家，這其中包括大量的第三方售后合作伙伴。而且從5月1日開始，魅族開啟了上門快修與寄送快修服務(wù)。
李楠表示用戶多花120元就可以在約定的時(shí)間和地點(diǎn)體驗(yàn)到手機(jī)的故障維修上門服務(wù)，服務(wù)首批覆蓋20個(gè)省會(huì)城市。同時(shí)魅族在北京、上海、深圳、成都、武漢五個(gè)區(qū)域設(shè)立了寄修中心，選擇寄修服務(wù)的用戶由魅族安排快遞上門取件，快遞至最近的寄修中心進(jìn)行維修。
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