2015-04-14 12:02:35
去哪兒網(wǎng)人工客服電話號(hào)碼
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旅行者選定酒店后，提前支付并確認(rèn)通常會(huì)獲得更低的價(jià)格。王京告訴記者，消費(fèi)者提前3天以上或7天以上預(yù)訂酒店，并提前支付酒店房費(fèi)，使酒店提前將房確認(rèn)賣出，從而會(huì)得到不同程度的優(yōu)惠。提前支付對(duì)消費(fèi)者和酒店來(lái)說(shuō)，是惠及雙方的做法，也將是今后酒店市場(chǎng)的訂房趨勢(shì)。
機(jī)票行業(yè)“頭把交椅”出票安全系數(shù)最高
據(jù)艾瑞2011年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去哪兒網(wǎng)占中國(guó)機(jī)票市場(chǎng)整體出票量的13%，占在線機(jī)票市場(chǎng)近一半的份額。從消費(fèi)者角度而言，他們更愿意選擇作為國(guó)內(nèi)機(jī)票行業(yè)龍頭的在線旅行網(wǎng)站購(gòu)票。
為更好地監(jiān)管機(jī)票代理商，免除消費(fèi)者對(duì)機(jī)票預(yù)訂擔(dān)憂，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上所有機(jī)票代理商均申請(qǐng)加入了去哪兒網(wǎng)擔(dān)保通計(jì)劃，且均擁有中國(guó)航協(xié)資質(zhì)認(rèn)證(即CATA認(rèn)證)。去哪兒網(wǎng)推出的“擔(dān)保通”，內(nèi)嵌的支付功能通過(guò)與第三方交易平臺(tái)合作來(lái)保障消費(fèi)者交易安全。此外，基于在線機(jī)票預(yù)訂的理賠方案“賠計(jì)劃”也使消費(fèi)者權(quán)益得到保障。
團(tuán)購(gòu)也有擔(dān)保體系 低價(jià)無(wú)憂
2011年去哪兒網(wǎng)率先引進(jìn)旅游團(tuán)購(gòu)概念，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)旅游團(tuán)購(gòu)頻道，之后引得同行業(yè)紛紛效仿，旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的概念也正逐步為更多消費(fèi)者所接受。去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)結(jié)合賠計(jì)劃保障，在低價(jià)的同時(shí)更好地維護(hù)消費(fèi)者利益。
十一期間，很多消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu)酒店。記者從去哪兒網(wǎng)酒店高級(jí)總監(jiān)王京處了解到，酒店預(yù)付已漸成未來(lái)酒店市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)。針對(duì)成功支付并確認(rèn)的團(tuán)購(gòu)酒店，消費(fèi)者在線預(yù)約后即可享受酒店賠計(jì)劃保障。若到店無(wú)房，在協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下，去哪兒網(wǎng)賠首晚房費(fèi)，徹底打破酒店低價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能并存的神話。
