一加手機攜手陽光雨露打造"有情誼"售后服務
5月26日，一加手機在北京就產品售后服務與陽光雨露達成授權合作。在之后的時間里，陽光雨露將負責為一加手機提供最專業、全面化的售后服務，而一加則會更多地將精力投入到對服務質量的監督，包括優秀售后工程師的選拔、服務人員技能培訓等。
現場圖片
作為一個手機行業的“新兵”，一加這個品牌成立的時間并不長，但它“不將就”的理念卻給人留下了深刻的印象。一加手機采用了簡約時尚的設計風格，整機握持手感極佳，內部搭載一顆驍龍801四核處理器，整體配置已達到旗艦水準。
而陽光雨露則是聯想集團的全資子公司，作為專業的第三方服務提供商，它在全國擁有152家直屬服務站、超過2000個合作服務網點，專注為手機廠商提供售后維修服務。
簽約儀式
隨著5月28日首銷的臨近，一加手機也加緊了其售后服務方面的布局，此次與陽光雨露的合作，也可以讓用戶對其產品售后服務更放心。據悉，此次一加手機是以授權的方式與陽光雨露合作，根據產品服務量進行預估，在T1-T3城市的陽光雨露店面設置專門的一加手機售后區域。目前，一加手機的售后服務網點已經進駐全國140個城市325家陽光雨露服務門店，未來，還將覆蓋更多的城市，網點的數量也會不斷增加。
簽約儀式
說到與陽光雨露的合作，一加手機服務部門的負責人表示，在創立之初，一加手機就立志為不將就的用戶提供高品質、優設計的產品和有情誼的服務。而在服務方面，陽光雨露的理念與一加是高度吻合的，這也是促成一加與陽光雨露合作的基礎。此外，陽光雨露擁有完善的備件物流管理、專業的服務運營中心、靈活的移動智能終端派單系統和良好的服務口碑，能夠為一加手機在打造“有情誼”服務上提供更多的幫助和經驗指導。
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陽光雨露總經理史勁峰則表示，會充分利用自身的優勢和多年服務經驗，保證一加“一小時響應”，即：從陽光雨露的呼叫中心接到一加派單時間算起，到服務站接到呼叫中心派單、確認用戶信息、首次聯系用戶的時間在1小時之內。此外，上門服務在48小時內、送修服務在24小時內完成，來幫助一加手機實現“有情誼”服務，持續提升一加手機用戶的售后滿意度。
