四川醫保app是專為四川省內職工醫保參保用戶打造的一款便捷服務應用。通過該應用，用戶可以輕松完成醫保卡的申請流程，實時查詢參保狀態與個人賬戶余額，并支持在線進行相關費用的結算操作。

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四川異地醫保報銷備案辦理流程如下：

1、領取或從社保官網上下載《市基本醫療保險異地工作、居住人員情況申報表》（簡稱《申報表》）；

2、按要求填寫表格內容，并由外地社保（醫保）經辦機構蓋章確認；

3、將填妥的《申報表》交回本地分工負責的社保經辦機構進行審核并確認。如需申領省內異地就醫卡，則憑審核后的《申報表》前往市社保中心稽核科登記，隨后到社保卡管理部門辦理全省異地聯網用卡制卡手續；

4、完成備案后，原社會保障卡將無法繼續使用。若參保人返回參保地就醫，須前往市社保機構撤銷異地醫療備案，次日起方可恢復在定點醫療機構使用社會保障卡就診；

5、異地醫療備案實行變動即報原則，無變動則無需重新報備。

軟件特色

1、實時發布醫保相關政策信息

2、提供個人參保信息的便捷查詢

3、支持就診費用統計分析

4、可查找醫院、藥店及各類經辦服務機構

常見問題解答

1、APP具備哪些主要功能？

答：“四川醫保”APP是一款面向全省城鎮職工與城鄉居民設計的移動服務平臺，當前已實現的功能涵蓋參保信息查詢、個人賬戶余額與收支明細查看、定點醫療機構與零售藥店檢索、藥品目錄、診療項目目錄、醫用材料目錄查詢、異地就醫備案申請、舉報投訴通道、藥店購藥二維碼掃碼支付、門診線上支付、在線掛號等多項服務。

2、如何下載安裝APP？

答：該APP支持iOS與Android系統，用戶可在各大主流應用商店搜索“四川醫保”即可找到并下載安裝。

3、如何注冊并使用APP？

答：未注冊狀態下可使用部分政策查詢功能，但如需訪問醫保個人信息、辦理業務、在線掛號、移動支付以及“兩定、三目”查詢等功能，則必須完成注冊并綁定醫保關系后方可操作。

4、如何完成實名認證？

答：要使用醫保相關功能，用戶需持有有效社會保障卡并激活醫保功能。APP提供了兩種實名認證方式：一是通過電子社保卡進行人臉識別認證，需輸入本人姓名與身份證號；二是采用銀聯認證方式，除身份信息外還需提供銀行卡號及銀行預留手機號。

5、如何綁定醫保關系？

答：注冊成功后，登錄APP會提示您進行醫保關系綁定。根據指引填寫社保卡卡號并設置線上交易密碼即可完成綁定。此外，也可通過“公共服務”模塊中的“用戶認證”功能完成綁定。

6、如何解除醫保關系綁定？

答：進入“個人中心”，選擇“用戶醫保關系解除綁定”并輸入線上交易密碼即可解綁。也可以通過“公共服務”選項下的“解除綁定”功能進行操作。

7、APP中的“登錄密碼”與“線上交易密碼”有何區別？

答：為了確保醫保賬戶安全，系統設置了兩個獨立密碼。使用“登錄密碼”可進行查詢和業務辦理；而“線上交易密碼”則用于藥店掃碼支付、門診移動支付和在線掛號等涉及資金的操作。

8、忘記“登錄密碼”怎么辦？

答：點擊登錄界面的“忘記密碼”按鈕，選擇重置方式，按照提示填寫相關信息，同時完成人臉識別或通過注冊手機驗證來重設登錄密碼。

9、忘記“線上交易密碼”如何處理？

答：在“個人中心”頁面點擊“交易密碼修改”-“忘記密碼”，選擇相應重置方式，按步驟填寫信息即可重新設定線上交易密碼。

10、注冊時出現“個人信息錯誤”、“未知錯誤”等提示怎么辦？

答：請檢查是否存在以下情況：(1)社保卡損壞或已被凍結（掛失狀態）；(2)變更過參保地但未辦理轉移手續。若仍無法解決，請前往當地社保局或醫保局核實卡片信息是否準確。

11、APP支持哪些線上支付方式？

答：線上支付功能允許用戶在不排隊刷卡的情況下直接使用手機完成醫療費用結算，支持醫保個人賬戶、銀行卡、微信、支付寶等多種支付渠道。目前可用于藥店掃碼購藥、普通門診支付、掛號繳費等場景。

12、如何使用APP進行門診費用結算？

答：完成醫保關系綁定后，在“線上支付”模塊中選擇“普通門診”功能，選定就診醫院，選中對應處方單，確認支付方式后輸入線上交易密碼即可完成支付。

13、APP支付成功后如需退款該如何操作？

答：退款應參照線下流程處理，具體可咨詢就診醫院或購藥藥店獲取詳細退費說明。

14、支付失敗該如何解決？

答：支付失敗時款項會自動退回原支付賬戶，請留意是否有退款通知。若超過三個工作日仍未到賬，請撥打028-86523384聯系客服處理。

15、使用APP線上支付是否影響醫保待遇？

答：不會影響。APP支付只是另一種更為便捷的結算方式，其報銷待遇與傳統刷卡支付完全一致。

16、異地備案功能怎么使用？

答：進入“公共服務”菜單，點擊“異地備案”，然后點擊“新增”按鈕上傳所需材料。工作人員將在三個工作日內完成審核，請耐心等待，如有疑問可聯系所屬醫保局。

17、如何進行在線掛號？

答：在“惠民服務”菜單中點擊“掛號預約”，選擇目標醫院并根據出診安排選取醫生進行掛號，完成掛號費用支付后可在“掛號訂單信息”中查看詳情。

18、關于投訴舉報功能有哪些說明？

答：為保障參保群眾合法權益，APP設有“權益保護”功能。在就診或購藥過程中如遭遇侵權行為，可通過APP進行實名舉報。

19、更換手機號碼后及時更新有什么好處？

答：APP會記錄當前有效的手機號碼，便于在辦理異地備案、投訴舉報等業務時及時與用戶取得聯系。當手機號發生改變時，需前往醫保局進行實名解綁。

20、“個賬共濟”功能是什么？

答：“個賬共濟”功能允許參保人使用醫保個人賬戶為家庭成員支付醫療相關費用，該功能正在開發中。

21、APP是否支持異地費用結算？

答：支持。參保人在開通異地就醫結算服務的醫藥機構就診后，可通過APP使用線上支付功能完成費用結算。

22、未來還將上線哪些新功能？

答：目前大部分基礎功能已陸續上線，“參保繳費”、“繳費證明”、“個賬共濟”等功能正在加緊開發中，預計將在2020年內逐步開放。

23、使用過程中遇到問題應該如何反饋？

答：如在醫院或藥店使用線上支付時遇到異常，請先依據錯誤提示向現場工作人員或當地醫保部門咨詢。如問題仍未解決，請致電028-86536855或028-86523384尋求技術支持。

更新日志

v1.7.7版本

修復了一些BUG